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      售后政策

      發布日期:2016-09-05 00:00

      您在順電網上商城購物的商品,自您收到產品之日起(以物流簽收日期為準),享受順電提供的如下優質售后服務保障,最大保障您的權益,讓您購物放心、省心!

      一、30天退換貨

      適用范圍:

      1、全新品:商品未拆封、未使用,保證為全新品。(非質量問題退換貨,顧客需承擔退回運費)

      2、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題:由廠家指定維修點或檢測點檢測,出具檢測報告確認屬于商品質量問題。

      以下情況不適用30天退換貨服務:

      1、非順電出售的產品。

      2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、紙張、電池、清潔用品、系統軟件等。

      3、人為損壞:未經順電授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題或外觀問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

      4、商業用途:包括但不限于辦公用途、商業經營、工程等超出商品正常狀態的高頻率使用。

      5、無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

      6、打印機、復印件、空氣凈化器、凈水器等涉及到需要使用耗材的產品;手機等高頻率使用產品;空調、熱水器、風扇、取暖器等季節性產品。

      7、出于安全及衛生考慮,個人護理類商品,如剃須刀、女士剃/脫毛器、美容器、卷發器、理發器、電動牙刷、鼻毛器等。

      二、7天退換、15天換貨

      不符合30天退換貨的商品:提供7天退換、15天換貨。

      適用范圍:

      1、全新品:商品未拆封、未使用,保證為全新品。(非質量問題退換貨,顧客需承擔來回運費)

      2、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題:由廠家指定維修點或檢測點檢測,出具檢測報告確認屬于商品質量問題。

      3、到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等順電原因:指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

      以下情況不適用7天退換、15天換貨服務:

      1、非順電出售的產品。

      2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、紙張、電池、清潔用品、系統軟件等。

      3、 人為損壞:未經順電授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題或外觀問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

      4、 商業用途:包括但不限于辦公用途、商業經營、工程等超出商品正常狀態的高頻率使用。

      5、 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

      三、全國聯保

      如您購買的商品已經超出退換貨辦理期限,順電將為您提供全國聯保服務,在商品質量范圍類保修是免費的,如下情況將不提供免費保修服務:

      1、非順電出售的產品。

      2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、紙張、電池、清潔用品、系統軟件等。

      3、 人為損壞:未經順電授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題或外觀問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

      4、 商業用途:包括但不限于辦公用途、商業經營、工程等超出商品正常狀態的高頻率使用。

      5、 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

      6、 過保商品:超出廠家或三包法提供的保修時間。

      四、順電家電醫院

      1、如您購買的商品出現以下問題,以下品牌憑發票及保修卡可直接到順電保修,保修期內免費,超過保修期享受維修費8折優惠:

      格力、三菱電機、松下空調、依立、億田、博朗、艾美特、蘇泊爾(燃氣)、德國寶、森井、美的(除凈水系列),伊萊克斯、佳能 、福庫

      2、以下商品提供提貨到點(順電維修點)維修:

      電腦/手機/相機/DVD/微波爐/電水壺/傳真機/電飯煲/壓力鍋/風扇/消毒柜/抽濕機/功放/音響

      3、以下產品提供上門維修(深圳區域)

      空調、冰箱、洗衣機、電視機

      4、順電維修熱線:400-6788-688,

      另順電各分店服務臺可以代顧客接收機器調撥到相關維修點維修。

      5、順電維修點分布

      順電華強點:福田區華強北路上步工業區 103 棟 3 樓家電維修中心

      0755-83286262/83286234

      順電家電醫院提供順電購買和非順電購買的各類家電,數碼產品維修,及配件訂購!

      6、過保修期維修收費標準

      產品 規格 價格(元)
      臺式電腦 硬件維修 120-249
      軟件維修 100
      筆記本(含 iPad) 硬件維修 100-250
      軟件維修 100-200
      辦公設備 顯示器 100-200
      復印機 200-400
      傳真機 100-249
      打印機 80-249
      影音產品 音響 150-300
      功放源 200-400
      CD 國產 100-150
      CD 進口 200-300
      藍光/DVD 100-250
      電視機 42 英寸以下不含 42 英寸 100-300
      42英寸-55英寸 200-500
      55 英寸以上 300-800
      卡片機 50-250
      單反機 100-400
      攝像機 100-400
      鏡頭 50-500
      手機 軟件維修 100-150
      手機 硬件維修 100-300
      洗衣機 滾筒機 120-300
      波輪 80-120
      干衣機 60
      開水器 60
      爐頭 50-100
      油煙機 60-150
      熱水器 50-120
      電熱水器 60-150
      消毒柜 200L 以下 40
      200L 以上 60

      ?

      產品 規格 價格(元)
      壓力鍋 機械式 40
      電飯煲
      電燉盅 電腦板 50
      理發器 40
      電吹風
      電磁爐 40
      微波爐 50
      電風扇 40
      空調扇 50
      食品加工機 40
      遙控器  30
      開水瓶 國產/進口 50-60
      電水壺 40-50
      電熨斗 40
      加濕器 40-100
      咖啡機 50-100
      除濕機 視系統損壞程度 100-500
      電烤箱 50
      飲水機 普通 40
      帶制冷系統(有壓縮機) 50-100
      電暖器 機械型 40
      油汀/電腦 50
      面包機 50
      應急燈/臺燈 40
      剃須刀 單刀頭 40
      雙刀頭 50
      吸塵器 普通 50
      桶式/手持式 60

       

      制冷設備 產品 規格 大修(元) 中修(元) 小修(元)
      冰箱/冷柜 冰箱 200L 以下  200 150 80
      冰箱 200L--300L   200 150 100
      冰箱 300L以上 600 400 200
      300 升以下運費 50 元 / 臺
      300 升以上運費 100 元 / 臺
      分體(1-1.5P ) 100 元 / 臺 
      單內或單外機清洗 
      空調 分體(1-1.5P 150 元 / 臺 
      )整體清洗 
      分體 (2P 單-3P) 250 元 / 臺 
      或單外機清洗 
      分體 3P 350 元 / 臺 
      以上的整體清洗 
      柜機 (2-5P) 單內或單外機清洗  200 元 / 臺 
      1-1.5P 掛機拆裝(內外機) 180 元 / 臺
      中央空調 100 元/
      風口 
      中央空調主機 300 元 / 臺 
      R22分體空調1-2P   250 150 100
      R410分體空調1-2P   400 300 100
      R22分體/柜機2-3P  400 250 200
      R410分體/柜機2-3P 600 400 200
      普通柜機/ 500 350 200
      天花機4-5P
      環保柜機/ 800 600 200
      天花機4-5P 
      加 R22 雪種 150 元 / 臺 
      (1-1.5P) 
      加 R22 雪種 300 元 / 臺 
      (2-3P) 
      加 R22 雪種 400 元 / 臺 
      (4-5P) 
      加 R410 雪種 350 元 / 臺 
      (1-1.5P) 
      加 R410 雪種 400 元 / 臺
      (2-3P) 
      加R410雪種 (5P) 500 元 / 臺
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