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        售后政策

        發布日期:2016-09-05 00:00

        您在順電網上商城購物的商品,自您收到產品之日起(以物流簽收日期為準),享受順電提供的如下優質售后服務保障,最大保障您的權益,讓您購物放心、省心!

        一、30天退換貨

        適用范圍:

        1、全新品:商品未拆封、未使用,保證為全新品。(非質量問題退換貨,顧客需承擔退回運費)

        2、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題:由廠家指定維修點或檢測點檢測,出具檢測報告確認屬于商品質量問題。

        以下情況不適用30天退換貨服務:

        1、非順電出售的產品。

        2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、紙張、電池、清潔用品、系統軟件等。

        3、人為損壞:未經順電授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題或外觀問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

        4、商業用途:包括但不限于辦公用途、商業經營、工程等超出商品正常狀態的高頻率使用。

        5、無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

        6、打印機、復印件、空氣凈化器、凈水器等涉及到需要使用耗材的產品;手機等高頻率使用產品;空調、熱水器、風扇、取暖器等季節性產品。

        7、出于安全及衛生考慮,個人護理類商品,如剃須刀、女士剃/脫毛器、美容器、卷發器、理發器、電動牙刷、鼻毛器等。

        二、7天退換、15天換貨

        不符合30天退換貨的商品:提供7天退換、15天換貨。

        適用范圍:

        1、全新品:商品未拆封、未使用,保證為全新品。(非質量問題退換貨,顧客需承擔來回運費)

        2、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題:由廠家指定維修點或檢測點檢測,出具檢測報告確認屬于商品質量問題。

        3、到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等順電原因:指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

        以下情況不適用7天退換、15天換貨服務:

        1、非順電出售的產品。

        2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、紙張、電池、清潔用品、系統軟件等。

        3、 人為損壞:未經順電授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題或外觀問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

        4、 商業用途:包括但不限于辦公用途、商業經營、工程等超出商品正常狀態的高頻率使用。

        5、 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

        三、全國聯保

        如您購買的商品已經超出退換貨辦理期限,順電將為您提供全國聯保服務,在商品質量范圍類保修是免費的,如下情況將不提供免費保修服務:

        1、非順電出售的產品。

        2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、紙張、電池、清潔用品、系統軟件等。

        3、 人為損壞:未經順電授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題或外觀問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

        4、 商業用途:包括但不限于辦公用途、商業經營、工程等超出商品正常狀態的高頻率使用。

        5、 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

        6、 過保商品:超出廠家或三包法提供的保修時間。

        四、順電家電醫院

        1、如您購買的商品出現以下問題,以下品牌憑發票及保修卡可直接到順電保修,保修期內免費,超過保修期享受維修費8折優惠:

        格力、三菱電機、松下空調、依立、億田、博朗、艾美特、蘇泊爾(燃氣)、德國寶、森井、美的(除凈水系列),伊萊克斯、佳能 、福庫

        2、以下商品提供提貨到點(順電維修點)維修:

        電腦/手機/相機/DVD/微波爐/電水壺/傳真機/電飯煲/壓力鍋/風扇/消毒柜/抽濕機/功放/音響

        3、以下產品提供上門維修(深圳區域)

        空調、冰箱、洗衣機、電視機

        4、順電維修熱線:400-6788-688,

        另順電各分店服務臺可以代顧客接收機器調撥到相關維修點維修。

        5、順電維修點分布

        順電華強點:福田區華強北路上步工業區 103 棟 3 樓家電維修中心

        0755-83286262/83286234

        順電家電醫院提供順電購買和非順電購買的各類家電,數碼產品維修,及配件訂購!

        6、過保修期維修收費標準

        產品 規格 價格(元)
        臺式電腦 硬件維修 120-249
        軟件維修 100
        筆記本(含 iPad) 硬件維修 100-250
        軟件維修 100-200
        辦公設備 顯示器 100-200
        復印機 200-400
        傳真機 100-249
        打印機 80-249
        影音產品 音響 150-300
        功放源 200-400
        CD 國產 100-150
        CD 進口 200-300
        藍光/DVD 100-250
        電視機 42 英寸以下不含 42 英寸 100-300
        42英寸-55英寸 200-500
        55 英寸以上 300-800
        卡片機 50-250
        單反機 100-400
        攝像機 100-400
        鏡頭 50-500
        手機 軟件維修 100-150
        手機 硬件維修 100-300
        洗衣機 滾筒機 120-300
        波輪 80-120
        干衣機 60
        開水器 60
        爐頭 50-100
        油煙機 60-150
        熱水器 50-120
        電熱水器 60-150
        消毒柜 200L 以下 40
        200L 以上 60

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        產品 規格 價格(元)
        壓力鍋 機械式 40
        電飯煲
        電燉盅 電腦板 50
        理發器 40
        電吹風
        電磁爐 40
        微波爐 50
        電風扇 40
        空調扇 50
        食品加工機 40
        遙控器  30
        開水瓶 國產/進口 50-60
        電水壺 40-50
        電熨斗 40
        加濕器 40-100
        咖啡機 50-100
        除濕機 視系統損壞程度 100-500
        電烤箱 50
        飲水機 普通 40
        帶制冷系統(有壓縮機) 50-100
        電暖器 機械型 40
        油汀/電腦 50
        面包機 50
        應急燈/臺燈 40
        剃須刀 單刀頭 40
        雙刀頭 50
        吸塵器 普通 50
        桶式/手持式 60

         

        制冷設備 產品 規格 大修(元) 中修(元) 小修(元)
        冰箱/冷柜 冰箱 200L 以下  200 150 80
        冰箱 200L--300L   200 150 100
        冰箱 300L以上 600 400 200
        300 升以下運費 50 元 / 臺
        300 升以上運費 100 元 / 臺
        分體(1-1.5P ) 100 元 / 臺 
        單內或單外機清洗 
        空調 分體(1-1.5P 150 元 / 臺 
        )整體清洗 
        分體 (2P 單-3P) 250 元 / 臺 
        或單外機清洗 
        分體 3P 350 元 / 臺 
        以上的整體清洗 
        柜機 (2-5P) 單內或單外機清洗  200 元 / 臺 
        1-1.5P 掛機拆裝(內外機) 180 元 / 臺
        中央空調 100 元/
        風口 
        中央空調主機 300 元 / 臺 
        R22分體空調1-2P   250 150 100
        R410分體空調1-2P   400 300 100
        R22分體/柜機2-3P  400 250 200
        R410分體/柜機2-3P 600 400 200
        普通柜機/ 500 350 200
        天花機4-5P
        環保柜機/ 800 600 200
        天花機4-5P 
        加 R22 雪種 150 元 / 臺 
        (1-1.5P) 
        加 R22 雪種 300 元 / 臺 
        (2-3P) 
        加 R22 雪種 400 元 / 臺 
        (4-5P) 
        加 R410 雪種 350 元 / 臺 
        (1-1.5P) 
        加 R410 雪種 400 元 / 臺
        (2-3P) 
        加R410雪種 (5P) 500 元 / 臺
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