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    訂單說明

    發布日期:2016-09-05 00:00


    1能下單的商品是否都能發貨?

         您好!由于市場變化以及各種合理商業努力都難以控制的因素的影響,順電網上商城無法保證用戶提交的訂單信息中希望購買的商品都會有貨;如用戶擬購買的商品發生缺貨,用戶和商家都有權取消訂單。


    2、購買的商品出現質量問題如何處理?

         您好,順電承諾符合售后退換貨規則的商品,由售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可以登陸“我的順電”提交退換貨申請,將有專業售后人員為您處理。詳見退換貨政策

     

    3、我提交的售后返修單何時能為我審核?

         請您耐心等待,一般情況下我們會在24小時內為您審核,請您在我的順電-返修/退換貨>>查看您的返修退換貨記錄。

     

    4、順電所售商品是否都支持30天退換貨?

         詳見30天退換貨細則,如果您的商品不符合30天退換換則按國家三包法規則辦理。

     

    5、辦理退換貨需要多長時間?

         一般情況下,退貨處理周期(不包含檢測時間),自接收到問題商品之日起 7 日之內為您處理完成,各支付方式退款時間請點擊查閱退款說明>>;換貨處理周期,自接收到問題商品之日起 10 日之內為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問題商品之日起 30 日內為您處理完成。

     

    6、簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?

         您好,商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題請您在“我的順電”中提交退換貨申請,將有專業售后人員為您解決。

     

    7、網上購買商品是否可以到分店退換貨?

         順電可支持網上購買,門店退換貨。

     

    8、我想申請退換貨或保修,沒有發票可以申請嗎?

    一般情況下,返修退換貨都需要您提供發票原件,如果沒有發票則無法辦理,請諒解!

     

    9、貨取走后什么時候辦理退款?

         我們收到返修商品并確認屬于質量故障開始計時,在48小時之內處理完售后問題。因支付方式不同,返款時間略有不同。詳情請查看退款說明>> ,您也可以登陸“我的順電”,在左側導航“返修/退換貨”,查看返修/退換貨記錄 ,謝謝!

     

    10、退換貨運費順電是如何收取的?

         商品性能故障產生的退換貨,運費由順電網上商城承擔;非商品性能故障產生的退換貨,應由客戶承擔往返運費。

     

    11、退換貨運費收取額度是多少?

    退換貨上門取件運費請參考收費標準。

     

    12、什么時候可以收到退款?

    我們會第一時間為您辦理退款,具體到款時間請聯系您的開卡行。詳情見退款說明>>

     

    13、訂單拒收后,退款什么時候返還?

    如果訂單進行了拒收,需要訂單商品入庫后才能辦理相關退款,您可以在拒收商品后聯系客服進行處理,給您帶來的不便請諒解!

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